Правила размещения товаров

1. Общие положения

1.1.

Настоящие Правила устанавливают требования к регистрации Производителей, оформлению профилей, размещению товаров, публикации материалов и взаимодействию с Пользователями на сайте https://rosmegatorg.ru.

1.2.

Правила являются обязательными для всех Производителей и их представителей.

1.3.

Цель Площадки — формирование достоверного каталога товаров, производимых российскими фабриками, заводами, предприятиями, брендами и ремесленными мастерскими.

1.4.

Площадка не участвует в сделках, не принимает оплату и не определяет цену. Производитель самостоятельно отвечает за предложение, товар, договор, оплату, доставку, гарантию и рассмотрение требований покупателя.

1.5.

Размещение профиля или товара не означает государственную регистрацию, аккредитацию, сертификацию, экспертную оценку либо гарантию качества со стороны Администрации.

2. Кто может размещать товары

2.1.

Размещение доступно:

1. российским юридическим лицам;
2. индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Российской Федерации;
3. уполномоченным представителям указанных лиц.

2.2.

Производитель должен самостоятельно производить размещаемые товары на территории Российской Федерации либо законно представлять предприятие, которое их производит.

2.3.

Организация, входящая в одну группу с производителем или являющаяся его официальным торговым домом, может быть допущена к размещению при предоставлении документов, подтверждающих связь с производством и право представлять товары.

2.4.

Не допускаются:

1. посредники без подтвержденных полномочий;
2. фиктивные организации;
3. лица, прекратившие деятельность;
4. лица, предоставляющие недостоверные реквизиты;
5. лица, деятельность которых запрещена или ограничена законодательством.

2.5.

По запросу Администрации Производитель обязан предоставить:

1. выписку или сведения о регистрации;
2. документы о полномочиях представителя;
3. сертификаты, декларации, лицензии и разрешения;
4. иные разумно необходимые подтверждения.

Документы используются исключительно для проверки, исполнения законодательства и защиты Пользователей.

3. Требования к профилю Производителя

3.1.

Профиль должен содержать достоверные и актуальные сведения.

3.2.

В профиле указываются:

1. полное или коммерческое наименование;
2. организационно-правовая форма;
3. ИНН;
4. ОГРН или ОГРНИП;
5. город и регион производства;
6. описание деятельности;
7. основные категории товаров;
8. рабочие контактные данные;
9. сведения о доставке и географии работы — при наличии.

3.3.

Запрещается:

1. указывать чужие реквизиты;
2. создавать впечатление принадлежности к государственному органу;
3. использовать слова «официальный», «государственный», «сертифицированный», «единственный» без законного основания;
4. присваивать себе чужую историю, награды или производственные мощности;
5. скрывать фактического изготовителя;
6. публиковать контакты третьего лица без его согласия;
7. размещать заведомо недостоверные сведения о масштабах производства.

3.4.

Производитель обязан обновить изменившиеся регистрационные или контактные данные в разумный срок, но не позднее 10 рабочих дней с момента изменения.

3.5.

При прекращении деятельности, ликвидации производства или утрате права представлять товары Производитель обязан незамедлительно уведомить Администрацию.

4. Общие требования к товарам

4.1.

Размещаться могут новые товары собственного российского производства, законно введенные или планируемые к введению в оборот.

4.2.

Каждая карточка должна относиться к конкретному товару или однородной серии товаров.

4.3.

Карточка должна содержать:

1. понятное наименование;
2. правильную категорию;
3. описание назначения;
4. основные характеристики;
5. материал или состав — когда применимо;
6. размеры, массу, объем или комплектность;
7. сведения о вариантах исполнения;
8. цену либо понятное указание «цена по запросу»;
9. единицу измерения;
10. сведения о наличии или изготовлении под заказ;
11. город производства;
12. условия доставки — если они заявлены;
13. гарантийный срок — когда применимо;
14. сведения о производителе;
15. ограничения и предупреждения;
16. обязательные сведения, установленные для соответствующего вида продукции.

4.4.

Описание должно позволять посетителю понять, что именно предлагается, кем произведено и какие существенные характеристики имеет товар.

4.5.

Запрещается объединять в одной карточке несвязанные товары только для увеличения охвата поиска.

5. Достоверность сведений

5.1.

Производитель гарантирует достоверность:

1. характеристик;
2. состава;
3. происхождения;
4. фотографий;
5. цены;
6. наличия;
7. сроков изготовления;
8. гарантий;
9. документов о соответствии;
10. заявленных результатов использования.

5.2.

Не допускаются:

1. заведомо ложные или неподтвержденные характеристики;
2. ложные сведения о наличии;
3. указание цены, по которой товар фактически невозможно приобрести;
4. скрытие обязательных платежей;
5. ложные скидки;
6. вымышленные отзывы;
7. неподтвержденные заявления о лечебных свойствах;
8. использование слов «лучший», «№ 1», «самый надежный» без проверяемого основания;
9. некорректное сравнение с конкурентами;
10. создание впечатления государственного одобрения;
11. сокрытие существенных недостатков;
12. описание бывшего в употреблении товара как нового.

5.3.

При изменении цены, наличия или характеристик Производитель обязан своевременно обновить карточку либо временно снять ее с публикации.

6. Цена и условия приобретения

6.1.

Цена устанавливается Производителем самостоятельно.

6.2.

При указании фиксированной цены должно быть понятно:

1. за какую единицу она установлена;
2. включены ли налоги;
3. что входит в комплект;
4. включена ли доставка;
5. действует ли минимальный объем заказа;
6. имеются ли обязательные дополнительные расходы.

6.3.

Допускается указание «цена по запросу», если объективно невозможно определить единую стоимость до уточнения комплектации, объема или технического задания.

Использование формулировки «цена по запросу» только для искусственного получения контактов нежелательно и может быть ограничено Администрацией.

6.4.

Запрещается указывать символическую или заведомо нереальную цену для повышения позиции в каталоге.

6.5.

Скидки должны рассчитываться от реально применявшейся цены. Запрещается искусственно повышать исходную цену перед объявлением скидки.

7. Фотографии и изображения

7.1.

Изображения должны:

1. соответствовать товару;
2. иметь достаточное качество;
3. показывать внешний вид и существенные особенности;
4. не вводить в заблуждение;
5. использоваться на законном основании.

7.2.

Предпочтительно использовать собственные фотографии реально произведенного товара.

Допускаются визуализации и изображения прототипов, если это прямо указано в карточке.

7.3.

Запрещается:

1. копировать фотографии конкурентов;
2. использовать чужие изображения без разрешения;
3. публиковать изображения другого товара;
4. использовать фотографии с чужими логотипами или водяными знаками;
5. скрывать существенные дефекты;
6. размещать порнографические или шокирующие изображения;
7. публиковать персональные документы;
8. размещать изображения людей без необходимого согласия;
9. использовать изображения, нарушающие требования законодательства о рекламе.

7.4.

На изображении допускается логотип Производителя, если он не мешает оценить товар и используется законно.

7.5.

Администрация вправе изменять размер, формат, кадрирование и степень сжатия изображения для корректной работы каталога.

8. Интеллектуальные права

8.1.

Производитель обязан обладать правами на:

1. фотографии;
2. тексты;
3. видео;
4. логотип;
5. товарные знаки;
6. дизайн;
7. чертежи;
8. каталоги;
9. иные публикуемые материалы.

8.2.

Запрещается размещение:

1. контрафактной продукции;
2. копий товара под чужим брендом;
3. продукции с незаконно нанесенным товарным знаком;
4. материалов, нарушающих авторские и смежные права;
5. товара, нарушающего права на промышленный образец, изобретение или полезную модель;
6. обозначений, способных ввести покупателя в заблуждение относительно изготовителя.

8.3.

При получении обоснованной жалобы правообладателя Администрация вправе временно скрыть материал и запросить подтверждение законности его размещения.

8.4.

Производитель обязан самостоятельно урегулировать обоснованные требования правообладателя и возместить Администрации документально подтвержденные расходы и убытки, возникшие по вине Производителя, в порядке, установленном законодательством.

9. Документы и обязательное соответствие

9.1.

Если товар подлежит обязательной сертификации, декларированию, государственной регистрации, лицензированию, маркировке или прослеживаемости, Производитель обязан выполнить соответствующие требования до введения товара в оборот.

9.2.

По запросу Администрации предоставляются:

1. сертификат соответствия;
2. декларация о соответствии;
3. свидетельство о государственной регистрации;
4. лицензия;
5. регистрационное удостоверение;
6. паспорт изделия;
7. протокол испытаний;
8. документы системы маркировки;
9. документы пробирного надзора;
10. иные обязательные документы.

9.3.

Документы должны быть действующими, относиться к конкретному товару и быть выданы надлежащим лицом.

9.4.

Запрещается:

1. использовать чужие документы;
2. изменять сведения в документах;
3. скрывать прекращение или приостановление их действия;
4. размещать знак соответствия без основания;
5. заявлять о сертификации, если сертификация не проводилась.

9.5.

Проверка документов Администрацией не переносит на нее ответственность Производителя за соответствие товара обязательным требованиям.

10. Регулируемые категории

10.1.

Для продуктов питания Производитель обязан указывать достоверный состав, массу или объем, пищевую ценность, срок годности, условия хранения, сведения об аллергенах и иные обязательные сведения.

Запрещается размещение продуктов с истекшим сроком годности, без обязательной маркировки или произведенных с нарушением санитарных требований.

10.2.

Для косметической и парфюмерной продукции указываются назначение, состав, способ применения, ограничения, срок годности и обязательные сведения о соответствии.

Запрещены неподтвержденные медицинские и лечебные обещания.

10.3.

Для детских товаров и игрушек указываются возрастные ограничения, материалы, правила безопасного использования и необходимые предупреждения.

10.4.

Для электроники, бытовой техники, оборудования и инструмента указываются основные технические характеристики, напряжение, мощность, комплектность, требования безопасности и гарантия.

10.5.

Для транспортных средств, прицепов, специальной техники и оборудования Производитель обязан указывать фактический статус товара, существенные технические параметры и документы, необходимые для законного обращения и эксплуатации.

10.6.

Для ювелирных изделий и изделий из драгоценных металлов должны соблюдаться требования пробирного надзора, учета, маркировки и раскрытия характеристик металла и вставок.

10.7.

Для строительных материалов и химической продукции указываются состав, назначение, класс опасности, условия применения, хранения и утилизации, когда это требуется.

10.8.

Администрация вправе устанавливать дополнительные требования для отдельных категорий с учетом законодательства и уровня риска.

11. Запрещенные товары и предложения

На Сайте запрещается размещать:

1. товары, изъятые из оборота;
2. товары, оборот которых ограничен без необходимых разрешений;
3. наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры;
4. предложения о продаже запрещенных растений и веществ;
5. оружие, основные части оружия, боеприпасы и взрывчатые вещества;
6. инструкции и компоненты, предназначенные для незаконного изготовления оружия или взрывных устройств;
7. табачную и никотинсодержащую продукцию, электронные сигареты, жидкости и устройства для их потребления;
8. алкогольную продукцию;
9. лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту;
10. незарегистрированные лекарства и медицинские изделия;
11. органы, ткани и биологические материалы человека;
12. контрафактные и поддельные товары;
13. украденное имущество;
14. товары с уничтоженными или измененными идентификационными номерами;
15. поддельные документы, печати, государственные награды и денежные знаки;
16. порнографические материалы и продукцию сексуального характера, размещение которой нарушает законодательство или тематику Площадки;
17. экстремистские материалы и символику запрещенных организаций;
18. товары с нацистской символикой, кроме предусмотренных законом исторических и образовательных случаев;
19. товары, пропагандирующие насилие, терроризм, самоубийство или причинение вреда;
20. персональные данные, базы контактов и документы граждан;
21. средства незаконного получения доступа к информации;
22. вредоносное программное обеспечение;
23. устройства и программы для неправомерного перехвата информации;
24. товары, нарушающие тайну частной жизни;
25. объекты культурного наследия, археологические предметы и иные ценности без необходимых документов;
26. редких животных, растения и продукцию из них без разрешений;
27. браконьерские орудия;
28. товары, оборот которых нарушает природоохранное законодательство;
29. опасные химические и радиоактивные вещества без предусмотренного законом допуска;
30. просроченные товары;
31. товары, подлежащие обязательной маркировке, без такой маркировки;
32. товары с поддельными сертификатами;
33. финансовые пирамиды, азартные игры и связанные с ними услуги;
34. услуги обналичивания денежных средств;
35. предложения о фиктивных документах или регистрации;
36. иные товары и материалы, запрещенные законодательством Российской Федерации.

Администрация вправе отказать в размещении товара повышенного риска даже при отсутствии прямого запрета, если невозможно обеспечить безопасное и законное представление такого товара на Площадке.

12. Требования законодательства о рекламе

12.1.

Производитель самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства о рекламе в отношении размещаемых материалов.

12.2.

Не допускается реклама:

1. незаконных товаров;
2. товаров, подлежащих лицензированию, при отсутствии лицензии;
3. товаров, подлежащих регистрации или сертификации, при отсутствии необходимых документов;
4. продукции с запрещенными обещаниями;
5. товаров с использованием недостоверных сравнений;
6. товара под видом продукции другого изготовителя;
7. запрещенными законом способами или на запрещенных ресурсах.

12.3.

Если конкретный материал признается интернет-рекламой и подлежит учету, маркировке или передаче сведений в государственную информационную систему, соответствующие обязанности исполняются лицами, на которых они возложены законом или отдельным соглашением.

12.4.

Производитель обязан по запросу Администрации предоставить информацию, необходимую для исполнения обязательных требований к интернет-рекламе.

13. Взаимодействие с покупателями

13.1.

Производитель обязан:

1. отвечать на обращения добросовестно;
2. не использовать ложные сведения;
3. до заключения договора раскрывать существенные условия;
4. предоставлять обязательную информацию о себе и товаре;
5. соблюдать законодательство о защите прав потребителей, когда оно применимо;
6. выдавать кассовые и иные документы;
7. соблюдать условия гарантии;
8. рассматривать претензии;
9. не требовать передачи паролей или кодов подтверждения;
10. применять разумные меры против мошенничества.

13.2.

Запрещается:

1. массово рассылать сообщения без согласия;
2. навязывать дополнительные товары;
3. требовать оплату на реквизиты постороннего лица без объяснения законного основания;
4. создавать искусственный дефицит;
5. угрожать покупателю за публикацию добросовестного отзыва;
6. препятствовать реализации законных прав покупателя;
7. использовать полученные контакты в целях, не связанных с обращением или договором, без отдельного основания.

13.3.

Производитель самостоятельно определяет порядок заключения договора и несет полную ответственность за его исполнение.

14. Отзывы и рейтинг

14.1.

Производителю запрещается:

1. публиковать отзывы о себе;
2. заказывать фиктивные отзывы;
3. предлагать вознаграждение исключительно за положительную оценку;
4. публиковать негативные отзывы о конкурентах под видом покупателя;
5. оказывать давление на автора;
6. раскрывать персональные данные автора в ответе;
7. использовать оскорбления и угрозы.

14.2.

Производитель вправе:

1. дать корректный публичный ответ;
2. сообщить фактические обстоятельства;
3. направить жалобу на отзыв;
4. представить доказательства;
5. попросить проверить факт взаимодействия.

14.3.

Несогласие с отрицательной оценкой само по себе не является основанием для удаления отзыва.

14.4.

Отзыв может быть удален или скрыт, если он:

1. не относится к Производителю или товару;
2. содержит запрещенную информацию;
3. является фиктивным;
4. нарушает права третьих лиц;
5. содержит персональные данные;
6. размещен с целью шантажа;
7. не может быть подтвержден при наличии обоснованных сомнений.

15. Модерация материалов

15.1.

Все материалы могут проходить предварительную или последующую модерацию.

15.2.

Срок модерации зависит от объема материалов, категории товара, необходимости проверки и предоставления документов.

15.3.

Администрация вправе:

1. опубликовать материал;
2. вернуть на исправление;
3. запросить документы;
4. изменить категорию;
5. исправить техническую ошибку;
6. временно скрыть материал;
7. отказать в публикации;
8. удалить материал;
9. ограничить функции учетной записи;
10. заблокировать Производителя.

15.4.

Основаниями для отклонения или удаления являются:

1. нарушение закона;
2. нарушение Правил;
3. недостоверные сведения;
4. неполное описание;
5. низкое качество материалов;
6. дублирование карточек;
7. неправильная категория;
8. отсутствие обязательных документов;
9. жалоба правообладателя;
10. риск причинения вреда;
11. несоответствие тематике Площадки;
12. подозрение на мошенничество;
13. отказ предоставить подтверждения.

15.5.

Модерация не освобождает Производителя от ответственности. Публикация материала не подтверждает его законность, достоверность или соответствие обязательным требованиям.

16. Дублирование и манипулирование каталогом

Запрещается:

1. создавать несколько одинаковых карточек;
2. незначительно изменять названия для повторной публикации;
3. указывать несвязанные ключевые слова;
4. перечислять в названии множество товаров;
5. выбирать неправильную категорию ради увеличения охвата;
6. массово менять сведения для искусственного поднятия карточки;
7. использовать автоматизированную публикацию без согласования;
8. создавать несколько профилей одной компании для обхода ограничений;
9. копировать профиль другого Производителя.

Администрация вправе объединять, скрывать и удалять дублирующиеся материалы.

17. Защита персональных данных

17.1.

В карточках товаров запрещается публиковать:

1. паспорта;
2. банковские карты;
3. пароли;
4. коды подтверждения;
5. домашние адреса физических лиц без законного основания;
6. личную переписку;
7. сведения о здоровье;
8. данные работников и покупателей без согласия;
9. иные избыточные персональные данные.

17.2.

Рабочий номер телефона, электронная почта и имя представителя могут публиковаться только при наличии надлежащего основания и необходимых согласий.

17.3.

Полученные через Сайт контактные данные разрешается использовать только для ответа на обращение, заключения и исполнения договора либо иной заранее заявленной законной цели.

18. Меры при нарушениях

18.1.

В зависимости от характера нарушения Администрация вправе применить:

1. предупреждение;
2. возврат материала на исправление;
3. снижение видимости;
4. временное скрытие;
5. удаление карточки;
6. ограничение публикации новых товаров;
7. приостановление учетной записи;
8. бессрочную блокировку;
9. передачу сведений уполномоченным органам в предусмотренных законом случаях.

18.2.

При выборе меры учитываются:

1. тяжесть нарушения;
2. возможный вред;
3. повторность;
4. поведение Производителя;
5. готовность устранить нарушение;
6. требования государственных органов;
7. необходимость защиты Пользователей.

18.3.

Немедленная блокировка допускается при:

1. мошенничестве;
2. поддельных документах;
3. размещении явно запрещенных товаров;
4. угрозе жизни или здоровью;
5. попытке взлома;
6. массовом спаме;
7. обходе ранее примененной блокировки;
8. обязательном требовании суда или государственного органа.

19. Обжалование решений

19.1.

Производитель вправе обжаловать решение модерации по электронной почте:

Lightdetox@yandex.ru

19.2.

В обращении указываются:

1. наименование Производителя;
2. адрес электронной почты учетной записи;
3. ссылка на материал;
4. описание ситуации;
5. основания несогласия;
6. подтверждающие документы.

19.3.

Повторная подача материала без исправления выявленного нарушения может рассматриваться как обход модерации.

19.4.

Администрация повторно рассматривает решение в разумный срок и сообщает итог доступным способом.

20. Изменение Правил

20.1.

Администрация вправе изменять Правила при изменении законодательства, категорий товаров, функциональности или требований безопасности.

20.2.

Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты.

20.3.

Продолжение размещения товаров после вступления изменений в силу означает согласие Производителя с новой редакцией.

При несогласии Производитель обязан прекратить публикацию и направить запрос на удаление учетной записи.

21. Контакты

По вопросам модерации, жалоб и нарушений:

Индивидуальный предприниматель Румянцев Сергей Николаевич

ОГРНИП: 325265100065285

ИНН: 260701776860

Сайт: https://rosmegatorg.ru

Электронная почта: Lightdetox@yandex.ru

Телефон: +7 909 208-59-59

Настоящие Правила вступают в силу с момента публикации на Сайте.